perguntas frequentes

👟 Dúvidas sobre o Produto (Tênis)

Os tênis da TIB Sneakers são originais?
- Não! Trabalhamos com produtos de linha premium e de alta qualidade.
Como eu escolho o tamanho certo?
- Todos nossos produtos de grade baixa, são um pouco menores o formato. Em grade alta, avaria de modelo.
Qual é o material dos tênis da TIB Sneakers?
- O material varia conforme o modelo. Todas as informações detalhadas, como composição e tecnologias, estão na descrição de cada produto.

Quais são as formas de pagamento aceitas pela TIB Sneakers?
- Aceitamos Cartão de Crédito (com parcelamento em até 6vezes sem juros), PIX (com 5% de desconto) e Boleto Bancário (apenas à vista).
Como eu acompanho o meu pedido?
- Assim que o pagamento for aprovado e o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
É seguro comprar na TIB Sneakers?
- Sim, é totalmente seguro. Nosso site possui certificação SSL e utilizamos plataformas de pagamento seguras, garantindo a proteção de todos os seus dados pessoais e financeiros.

Qual é o prazo de entrega?
- O frete pode ser escolhido pelo padrão ou o envio de urgencia. não deixamos por cauculo por conta de alguns frete pode passar dos 80 reais.
A TIB Sneakers oferece frete grátis?
- Sim! Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 300,00.
O que devo fazer se meu pedido não chegar ou se o pacote estiver danificado?
- Se o pacote chegar danificado, recuse a entrega no ato e entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento. Se o prazo de entrega se esgotar, fale conosco para que possamos verificar o rastreamento com a transportadora.

Posso trocar o meu tênis se o tamanho não servir?
- Sim! A primeira troca é gratuita (frete por nossa conta) no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto não tenha sinais de uso e esteja na embalagem original.
Qual é o prazo para solicitar uma devolução (desistência da compra)?
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso.
Meu tênis apresentou defeito. Como devo proceder?
- Você tem até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar a análise de um defeito de fabricação. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento (27 99870-9389) para iniciarmos o processo.